Коллеги по работе хоть и выглядят людьми взрослыми, ведут себя порой
как дети в школе — сплетничают, дружат против кого-либо, объединяются в
компании и плачутся вам в жилетку. Да вы и сами, скорей всего, по этой
части им не уступаете. Сбрасывать весь этот «детский сад» со счетов не
стоит — если вы стремитесь к успеху, значит, работа занимает немалую
часть вашей жизни. Коллеги — ваша вторая семья. Их, как и родственников,
не выбирают, но как-то же надо с ними жить.
Вояки
Причиной разрозненности сотрудников одной компании может стать
негласная вражда между департаментами, искусственно создаваемое
соперничество или взаимная неприязнь. Насколько это плохо для развития
компании — пусть решает тот, кто этой компанией руководит. Что же
касается карьеры, то работа в зоне постоянных боевых действий может вас
закалить, а может обернуться серьезными неприятностями. Большая часть
офисных войн возникает на пустом месте, однако нередко их затевают люди,
для которых склоки становятся смыслом жизни и чуть ли не единственным
развлечением.
Хитрые и осторожные действуют исподтишка, чиня мелкие пакости и
распространяя сплетни. Наглые или отчаянно несчастные не стесняются
враждовать в открытую, постоянно ища поводы для конфликтов. При этом те
из них, кто обладает харизмой или профессиональным авторитетом (ничто
ведь не мешает человеку с откровенно дурным характером быть неплохим
специалистом в своей области) способны собрать вокруг себя «свиту»,
которая с большим или меньшим энтузиазмом может включиться в войну или,
на худой конец, в моббинг.
Нетрудно догадаться, что в массе своей офисные вояки — люди, в жизни
которых не все складывается удачно (проблемы в личной жизни, детские
травмы, комплексы). Вспомните об этом, когда у вас в следующий раз
зачешутся кулаки, чтобы дать в глаз коллеге, отравляющему ваше
существование. Договориться с этими представителями офисной фауны
практически невозможно (им поможет разве что психолог или кто-нибудь из
близких, кому они готовы «выговориться» и таким образом снять с себя
груз своих личных проблем). Остается их избегать и жалеть.
Любимчики
Сюда же можно отнести родственников, любовниц, детей друзей, друзей
детей и всех, кого начальство оценивает не только и не столько с точки
зрения профессиональной эффективности. Чтобы понять, насколько они
опасны, вспомните героя Андрея Мягкова из фильма «Служебный роман»,
пытавшегося завязать неформальные отношения с начальницей. В фильме,
конечно, закончилось все хорошо, но к реальности гораздо большее
отношение имеет сцена скандала между гореловеласом и «мымрой». Очень
поучительная сцена.
На первый взгляд, если у человека все ладится и карьера строится,
причин вредить коллегам у него нет. К тому же успех заразителен — это
известно, — и дружба с пригревшимся под крылышком у шефа коллегой
открывает столько возможностей.
Беда в том, что отношения фаворитизма изначально непрофессиональны, а
потому любое участие в них ставит вашу карьеру под угрозу. К тому же
наличие любимчиков свидетельствует о том, что во всем, что касается
работы, у начальника к работе превалируют эмоции. Когда его в следующий
раз укусит не та муха, любовь запросто может смениться опалой.
Самое лучшее, что может произойти — босс потеряет свою должность. Для
бывших любимчиков это, конечно, станет ударом, зато коллектив будет
избавлен от столь неприятного явления. Самое худшее — любимчики начнут
использовать свое исключительное положение в личных целях. Если подобное
поведение в компании не является нормой, первыми под удар попадут как
раз те, кто сам набивался к ним в друзья. Сердить и расстраивать
любимчиков по пустякам не стоит, но держаться от них лучше подальше.
Бывшие друзья
Вы можете по-прежнему вместе курить и смеяться над приколами из
интернета, но когда речь заходит о работе, вы превращаетесь в
соперников. Знакомая ситуация? Вас повысили в должности, и ваши коллеги
превратились в ваших подчиненных. Хуже не придумаешь.
Вариантов развития событий множество. Бывшие коллеги могут пытаться
набиваться к вам в любимчики и расстраивать рабочий процесс
неформальными отношениями. Могут смертельно обидеться и объединиться
вокруг неформального лидера. Могут вообще саботировать в твердой
уверенности, что вы заняли свой пост незаслуженно.
Привыкание к новым ролям может занять несколько месяцев, говорит
бизнес-коуч Лесли Шер. Что вы можете сделать за это время, чтобы
избежать деструктивного соперничества?
Первая проблема, с которой сталкиваются новоявленные руководители —
попытки сохранить дружбу, которые в большинстве своем выливаются в
претензии подчиненных на неформальные отношения.
Заслужить уважение подчиненных порой бывает сложнее, чем высокую
оценку начальства, давшего вам должность. Ваши бывшие коллеги могут быть
уверены, что вы — всего лишь один из них, что каждый мог получить этот
пост и эту зарплату, и ваше назначение — результат везения или, может
быть, нечестной игры. От обиженных коллег можно ждать чего угодно —
вплоть до саботажа. Общая обида сплачивает не хуже общей радости, и
потому реальной угрозой стабильности в коллективе могут стать
неформальные лидеры.
Эта проблема актуальна еще и потому, что в некоторых сферах бизнеса
руководителями становятся отличные специалисты, но… плохие лидеры. Между
тем, пресловутые лидерские качества — необходимое условие успешной
работы коллектива. Если формальный руководитель «не дотягивает»,
коллектив сплачивается вокруг лидера неформального.
Новая должность предъявляет к вам новые требования. Хотите вы того
или нет, но некая грань между вами и вашими подчиненными все равно
будет, даже если вы не поклонник железной субординации. Большая
ответственность требует, например, определенной осторожности в
разговорах — теперь в каждой шутке только доля шутки.
Что вы можете сделать для того, чтобы сохранить добрые и в то же
время деловые отношения с подчиненными?
Быть предельно объективным и честным. Если вы что-то недоговариваете —
коллектив обречен на непонимание и конфликты. Так что говорить правду и
только правду, всей команде или отдельным участникам с глазу на глаз.
Вы можете дать понять своим бывшим коллегам, что не стали относиться к
ним хуже. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы понять, что бравада
новой должностью с легким налетом армейской дедовщины до добра вас не
доведет — речь, разумеется, не об этом. Просто найдите способ показать
коллегам, что все, что изменилось — это ваши обязанности и их
подотчетность. Жизнь любого коллектива продолжается и в нерабочее время —
кто-то всем отделом ходит пить пиво по пятницам, кто-то каждое лето
устраивает пикники и т. д. Несмотря на то, что дел и проблем у вас
прибавилось, а свободного времени стало меньше, не пренебрегайте этими
обычаями.
Болтуны
Если коллега болтает без умолку, не щадя ни собственного языка, ни
ваших ушей — это еще полбеды. Хуже, когда язык у него не только без
костей, но еще и хорошо подвешен. Такая конструкция языка позволяет
убалтывать ни в чем не повинных людей и приводить к печальным
последствиям. Например, жертва превращается в бессловесного исполнителя
чужой работы. Если вы хорошо воспитаны и от природы деликатны —
считайте, что вы в группе риска. Неумение вовремя сказать «нет» и
неспособность «заткнуть» болтуна в лучшем случае приведет к тому, что
чужие проблемы, радости и печали вытеснят из вашей головы работу, даже
если непосредственные обязанности гораздо интересней чьей-то болтовни. В
худшем случае вы сами не заметите, как взвалите на себя чужую работу.
|
Как отказать коллеге
Многие становятся жертвами настойчивых коллег из-за природной
скромности и неумения отказывать. Сказать «нет» действительно порой
бывает очень сложно, особенно людям деликатным. Если вы заметили, что
уже в который раз выполняете чужую работу, помогаете коллеге в делах,
вас не касающихся и вообще превратились во «вьючного ослика», научитесь,
наконец, говорить «нет»:
Убедитесь, что можете отказать. Что просьба не входит в число ваших
прямых обязанностей, не является поручением от шефа и т. д.
Скажите «нет» вежливо, но настойчиво. Если вы действительно не можете
помочь, не вводите коллегу в заблуждение полуобещаниями вроде «Может
быть» или «Я подумаю».
Скажите, что в иной ситуации будете рады помочь.
Поинтересуйтесь, какие именно обстоятельства заставили коллегу
просить о помощи. Например, вас просят помочь обновить базу данных,
потому что в одиночку коллега не успевает сделать это вовремя. Вы можете
отказаться работать с базой, но помочь и убедить вашего начальника
сдвинуть дедлайн.
На заметку:
Вы не обязаны объяснять причину отказа. Особенно если просящий вообще
часто «промышляет» перекладыванием своих дел на чужие плечи. Слово за
слово — и он оспорит любые причины. Но ведь, в конце концов, вы можете
просто не хотеть никому помогать. Имеете право.
Чем чаще вы говорите «нет», тем проще это становится делать. С одной
стороны, это значит, что стоит начать — и довольно скоро вам будет проще
преодолеть смущение и неловкость. С другой — можно слишком увлечься, а
это не к добру.
Все еще испытываете смущение? Подумайте, почему. Боитесь испортить
отношения, получить неадекватную реакцию? Или чувствуете себя
незаменимым и не хотите, чтобы кто-то справился без вас?
Если не получается сразу сказать «нет» — по крайней мере, не
бросайтесь выполнять просьбу немедленно. |
Опасная разновидность болтунов — сплетники. Сами по себе сплетни
могут быть полезны, так как на пустом месте они не возникают и всегда
несут некую информацию. Однако стать звеном в распространении сплетни
едва ли лучше, чем стать ее героем. А удержаться так трудно.
Чем полезны и опасны сплетни см. здесь.
Нас ненавидят
Кому ни задай вопрос «Какие коллеги вас раздражают?» — у каждого
найдется история об отвратительных сотрудниках, который мешали жить
работать, а то и испортили кому-нибудь успешную карьеру. Впрочем, не
исключено, что кто-нибудь рассказывает подобные истории о вас. Для того,
чтобы вас возненавидели, не нужно прилагать серьезных усилий и
причинять кому-либо вред — достаточно начать раздражать окружающих.
Кого не любят? Больше всего — зануд, сплетников, показушных
трудоголиков, завзятых спорщиков, льстецов, нытиков, молодых мамочек и
патологических нерях.
Рассказ вредительницы, которая сознательно и планомерно портила жизнь
доставшей ее коллеге:
|
Как мы выживали неприятную коллегу
Однажды к нам привели коллегу — по блату. Муж девушки владел одним из
оффшоров компании, следовательно, был хорошо знаком с гендиректором и
решил из своей скучающей жены сделать телезвезду.
Мы бы ее с радостью приняли, но она не отличалась большим умом, до
нее медленно доходила информация, и всю работу приходилось переделывать
другим. Один добрый коллега, не особенно скрываясь, называл ее «тупой
кабардино-балкарской лошадью». Не спрашивайте, почему
кабардино-балкарской. Конечно, девушка жаловалась начальству. Но в итоге
ей стало легче просто перейти в другую редакцию. |
Миру — мир
«Миру — мир, войны не нужно» — вот девиз отряда
«Дружба»
Пионерская речевка
Вы не обязаны любить свою работу и своих коллег, но если в офисе
разгорелась война, стоит постараться если не заключить мир, то хотя бы
сохранить нейтралитет. Не вступайте в карьерные войны — вот что бывает с
теми, кто другим роет яму:
|
Что бывает с теми, кто другим роет яму
У меня был коллега, который любил присваивать себе чужие достижения.
Так уж получилось, что я был его начальником и не препятствовал ему в
стремлении поверх меня бегать в кабинет шефа, рапортуя об успехах всего
отдела так, будто это его личные заслуги. Правильно сделал, что не
препятствовал, потому что начальство карьеристов, живущих на чудом
труде, недолюбливало. Мальчика уволили однажды за то, что он присвоил
себе проект, сделанный начинающим сотрудником. Как оказалось, проект
ошибочный, на котором компания потеряла много денег. Но уволен был
именно карьерист как человек, не предоставивший полную информацию о
проекте. |
Спокойствие, только спокойствие
Лучший способ сохранить лицо — сохранять спокойствие. Что бы ни
происходило. Во-первых, права поговорка «молчи — за умного сойдешь»:
сотрудник, спокойный как удав, выглядит большим профессионалом, чем его
шумные коллеги. Во-вторых, спокойствие помогает сосредоточиться (ну да,
банально — зато правда). Наконец, полная невозмутимость создает вам
имидж человека, способного принимать решения даже в самых стрессовых
ситуациях — качество, которое восхищает и весьма ценится работодателями.
Нарушить ваш покой могут внешние раздражители, стресс или собственный
буйный характер. Все три случая «излечимы»: от внешних раздражителей
можно отгородиться, стресс — вылечить. С характером сложнее, но и это
поправимо, если вы научитесь управлять эмоциями.
Больше места
Самые ненавистные соседи — в коммуналках. Человеку требуется немало
места, чтобы чувствовать себя комфортно. Там, где тесно, начинаются
конфликты по мелочам.
Увеличить размеры офиса вам, скорее, просто так не удастся, но вы
можете грамотно разделить пространство. Идеальная планировка — это
когда…
- за спиной у сотрудника стена («прикрытый тыл» действует
успокаивающе, нет опасения, что из-за спины кто-нибудь внезапно
«нападет» — например, начальник);
- монитор не просматривается (в конце концов, подловить сотрудника на
посещении неположенных сайтов можно миллионом разных способов);
- хорошее освещение (если стол стоит рядом с окном, то на окне должны
быть жалюзи, иначе весной и летом солнце будет слепить или бликовать на
дисплее; в любом случае у каждого должна быть своя настольная лампа);
- имеется достаточно места для хранения бумаг, канцелярских
принадлежностей и т. п. (тумбочка, стеллаж, лотки для бумаг).
На нервы сотрудникам действует, если рядом с их рабочим местом
постоянно кто-то «ошивается»: «несчастливыми» можно считать столы,
стоящие рядом с дверью, зеркалом, кулером, книжным шкафом или принтером.
Кроме того, в не слишком дружелюбных коллективах источником стресса
становится рабочее место, стоящее около окна: кому-то из коллег будет
постоянно хотеться проветрить помещение, а кто-то будет жаловаться на
сквозняки и прострел в пояснице.
Офисы — хорошая среда для проявления неожиданной любви к заветам
коммунизма. В каждом кабинете образуется своя небольшая община, где
непринято выделяться из толпы. Иными словами, столы и стулья у всех
должны быть одинаковыми, иначе при первом же удобном случае за более
удобный (новый/ дорогой/ симпатичный) экземпляр начнется маленькая, но
очень разрушительная война. При этом офисные сотрудники обожают в
буквальном смысле обживать свои рабочие места (неудивительно, учитывая,
сколько времени мы проводим на работе), и не дай бог кто-нибудь нарушит
гармонию рамочек с фотографиями любимой кошки или покой бумаг,
наваленных на столе в таинственном порядке, который только хозяину стола
и понятен.
Молчание — золото
Шум — одна из основных причин стресса (необязательно в офисе). Если
источник шума — отбойный молоток за окном, избавиться от него помогут
разве что беруши или наушники. Если источник шума — коллега, его можно
попробовать нейтрализовать вербально.
Вы и сами можете быть источником неприятного шума. Возможно, вы…
- …слишком громко стучите по клавишам, когда печатаете;
- …часто оставляете свой телефон, когда выходите из помещения — ваши
коллеги уже наизусть выучили его рингтон;
- …слушаете музыку в наушниках так громко, что вместе с вами ее
слушают ваши коллеги;
- …часто просматриваете на своем компьютере видео, флэш-мультики и
прочую чепуху со звуком;
- …целый день болтаете в «аське», заставляя коллег вздрагивать от ее
«ойканья»;
- …слишком громко говорите по телефону;
- …вообще говорите слишком громко;
- …и к тому же говорите слишком много.
Если вы замечаете за собой что-либо подобное — не стесняйтесь,
попросите коллег одергивать вас каждый раз, когда вы опять начнете орать
в трубку или колотить по клавиатуре.
Мария Михантьева
По материалам «Российский бизнес»
