Наши услуги
Уважаемые дамы и господа ! Позвольте предложить Вам наши услуги как в сфере корпоративного, так и в сфере индивидуального консалтинга по работе с проектами и программами, в бизнес-моделировании и управленческом консалтинге.
Управленческий консалтинг
как комплекс услуг по созданию и оптимизации единой системы управления предприятием, включающей:
- стратегию
- организационную структуру
- бизнес-процессы
В рамках управленческого консалтинга наша компания предлагает следующие услуги:
Оценка системы управления компанией
Цель – оценить управленческую деятельность компании с точки зрения ее соответствия целям и задачам развития
Процедура управленческого аудита включает:
- Оценку стратегии компании
- Исследование организационной и функциональной структуры компании
- Выделение основных бизнес-процессов
- Анализ документационного обеспечения управления
- Оценку управленческих навыков менеджеров
Методы управленческого аудита:
- Экспертное консультирование (интервью, анализ документов, сбор данных, формализованное описание процедур, построение схем и моделирование бизнес-процессов и ключевых функций)
- Рабочие сессии
Результат:
- Рекомендации по изменениям в процедурах и структуре, которые следует осуществить для повышения эффективности менеджмента компании
Разработка и совершенствование целей и стратегии развития
Цель – сформировать бизнес-стратегию компании, составить план ее стратегического развития
Процедура разработки и совершенствования целей и стратегии развития включает:
- Определение перспектив, целей и оптимальных путей развития компании
- Формирование бизнес-стратегии компании
- Составление плана стратегического развития
Методы работы:
- Стратегические сессии
Результат:
- Четко сформулированные, разделяемые и принимаемые персоналом цели развития вашей компании на разные периоды ее жизнедеятельности (год, два, пять, десять лет)
- Определение комплекса целенаправленных мероприятий, реализация которых приведет к намеченным целям
- Улучшение психологического климата (повышение мотивации, снижение нарушений и т.д.) в компании за счет ощущения причастности основных сотрудников к будущему организации
На основании сформированной бизнес-стратегии и в соответствии с ней принимаются решения о реструктуризации компании, ее финансовом оздоровлении, подготовке и реализации бизнес-проектов, изменении организационной структуры компании, оптимизации бизнес-процессов, кадровой политики и др.
Оптимизация бизнес-процессов
Цель – качественное улучшение деятельности компании и ее отдельных направлений за счет совершенствования существующих бизнес-процессов и их оформления соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами
Процедура оптимизации бизнес-процессов включает:
- Определение бизнес-процессов, приоритетных для эффективной работы компании и достижения ее стратегических целей
- Анализ и оценка их оптимальности по параметрам: издержки, качество, скорость, информация, принятие решений и т.п.
- Построение оптимальной модели выполнения процесса
- Определение критериев качества, предъявляемых к конечному и промежуточным результатам, а также нормативы выполнения
- Разработка административных инструкций, детально регламентирующих последовательность и содержание работ каждого сотрудника, участвующего в бизнес-процессе (должностные, технические, рабочие инструкции, паспорта должностей, положения о подразделениях)
- Разработка технических заданий для автоматизации или настройки информационных потоков
- Обучение сотрудников и мониторинг процедуры внедрения оптимизированных бизнес-процессов
Методы работ по описанию и оптимизации бизнес-процессов:
- Экспертное консультирование
Результат:
- Повышение эффективности деятельности компании
- Регламентация распределения функций, механизмов взаимодействия сотрудников и подразделений
- Регламентация планирования, учета и контроля деятельности сотрудников
Оптимизация организационной структуры компании
Цель – увеличение управляемости и прозрачности бизнеса за счет закрепления зон ответственности и полномочий
Процедура оптимизации организационной структуры включает:
- Экспресс-анализ потребностей в консультировании
- Диагностика действующих структур организации (организационной, функциональной, информационной, кадровой)
- Формирование стратегии развития
- Реорганизация бизнес-процессов (направлений деятельности)
- Реорганизация ключевых функций управления
- Реорганизация структуры управления компанией
- Обучение персонала
- Внедрение изменений
Методы работ по оптимизации организационной структуры компании:
- Экспертное консультирование (интервью, анализ документов, сбор данных)
- Рабочие сессии
Результат:
- Закрепление зон ответственности и полномочий
- Четкое распределения функций менеджмента по организационным звеньям
- Фиксация места каждого работника и подразделения в процессе деятельности компании
Разработка комплексной стратегии развития на основе методики BSC (ССП)
Цель – сформировать совместно с нашими экспертами Систему сбалансированных показателей (ССП) и Программу стратегического развития
Методы разработки ССП:
- Стратегическая сессия на основе мозгового штурма с участием топ-менеджеров и ключевых сотрудников организаций
Результат разработки ССП – спроектированный комплект документов компании, в составе:
- Карты Миссии и Видения организации
- Стратегических карт организации и ее стратегических бизнес единиц
- Систем сбалансированных показателей организации и ее стратегических бизнес единиц
- Программы стратегического развития организации и Стратегических инициатив ее стратегических бизнес-единиц
- Рекомендации по интеграции Систем сбалансированных показателей с другими управленческими подсистемами (управления проектами, оперативного управления, управления рисками, бюджетирования, мотивации и оплаты труда)
Оптимизация системы материального стимулирования
Цель – создание эффективной системы материального стимулирования персонала компании, ориентирующей сотрудников на инициативное и наиболее эффективное достижение целей предприятия
Процедура оптимизации системы материального стимулирования включает:
- Оценка текущего состояния и определение требований к системе стимулирования
- Проектирование тарифной сетки
- Проектирование системы премиального вознаграждения сотрудников
- Проектирование системы косвенного материального и нематериального стимулирования
Методы оптимизации системы материального стимулирования:
- Экспертное консультирование (интервью, анализ документов, сбор данных)
Результат:
- Структура окладов (тарифная сетка), настроенная с учетом ценности рабочих мест/должностей для компании, а также с учетом требований рынка
- Повышение привлекательности труда и корпоративной лояльности за счет разработки структуры и содержания социального пакета для различных категорий сотрудников в зависимости от их ценности для компании
Формирование управленческих навыков руководителей
Цель – формирование управленческих навыков руководителей посредством специально разработанной системы профессионального и личностного развития менеджеров разного уровня
Темы программ по формированию управленческих навыков руководителей:
- Постановка целей и планирование их достижения
- Формирование и развитие Корпоративной Культуры
- Принципы построения оргструктуры компании
- Стратегии принятия решений
- Навыки успешных руководителей
- Создание команды и навыки командного взаимодействия
- Как предупреждать и разрешать конфликты в коллективе
- Как использовать кризисные ситуации для развития коллектива
- Как ставить задачи сотрудникам и обеспечивать контроль их выполнения
- Особенности работы в проектах
- Как противостоять стрессу и манипуляциям
- Как проводить эффективные совещания
- Технология формирования системы мотивации
- Как мотивировать персонал на достижение целей Компании
- Навыки переговоров
- Навыки выступления перед группой людей
Методы формирования управленческих навыков руководителей:
- Синтез организационного консультирования, обучения и индивидуальной работы с руководителями
Результат:
- Усовершенствование навыков управления организацией, персоналом и своей собственной деятельностью
- Определение новых возможностей развития компании
- Готовый план личностного и профессионального развития
- Определение способов достижения поставленных целей и возможных ограничений при реализации планов
- Анализ того, какое влияние личность руководителя оказывает на деятельность компании
- Реализация поставленных планов и возможность обращаться за индивидуальными консультациями в случае дополнительно возникающих вопросов в режиме "горячей линии"
Документационное обеспечение управления
Цель – определение единых принципов работы с документами на всех уровнях управления, разработка эффективной системы документооборота, создание оптимальных маршрутов движения основных документов.
Эффективная система ДОУ призвана обеспечить сотрудников компании необходимой информацией в удобной форме и в нужное время.
Наша компания предлагает комплекс услуг по созданию системы ДОУ, каждый из которых может быть осуществлен в качестве самостоятельного проекта.
Комплексная постановка системы документационного обеспечения управления включает в себя следующие работы:
- Диагностика системы ДОУ
- Проектирование системы ДОУ
- Внедрение системы ДОУ
- Опытная эксплуатация системы ДОУ
- Оптимизация кадрового делопроизводства
- Обучение сотрудников, ответственных за документооборот и делопроизводство
1.1. Проведение экспресс-диагностики состояния делопроизводства и организации документооборота организации:
- Экспресс-анализ внутренней документации и существующего документооборота организации
- Экспресс-анализ существующего делопроизводства (практики работы с документами, хранения документов, формирования дел)
- Блиц-интервьюирование руководства организации, сотрудников подразделений
- Подготовка отчета по результатам диагностики и рекомендации по оптимизации технологий ДОУ (предлагаемый перечень работ)
1.2. Обследование и подготовка материалов по результатам диагностики системы документационного обеспечения управления:
- Анализ образцов внутренней документации и классификация документов
- Анализ существующего документооборота организации от приема документов до сдачи дел в архив
- Анализ существующего делопроизводства (практики работы с документами, хранения документов, формирования дел, системы регистрации, поиска и контроля)
- Анализ номенклатуры дел организации
- Интервьюирование руководства организации, сотрудников специализированных и других подразделений
- Подготовка отчета по результатам диагностики системы ДОУ, анализ полученных данных, включая создание схем реализации технологий ДОУ, подготовка рекомендаций по оптимизации технологий ДОУ, включая оптимизацию структуры специализированных подразделений
1.3. Проектирование системы документационного обеспечения управления. Разработка и проведение мероприятий по его оптимизации:
- Разработка концепции системы документационного обеспечения управления организацией
- Разработка организационно-правового положения службы ДОУ, ее структуры и состава, определение функций, прав, обязанностей и ответственности сотрудников службы с учетом специфики организации (Положение о службе ДОУ, Инструкция по делопроизводству, должностные инструкции, альбом типовых унифицированных форм документов и т.п.)
- Разработка рекомендаций по совершенствованию номенклатуры дел организации
- Сопровождение внедрения системы документационного обеспечения управления
1.4. Экспертиза и оптимизация кадрового делопроизводства:
- Проверка соответствия кадровых документов действующему законодательству с учетом специфики внешней среды, в которой находится организация
- Рекомендации по ведению и архивному хранению личных дел работников организации
- Разработка отчета о состоянии системы кадрового делопроизводства организации
- Разработка и реализация мероприятий по корректировке системы кадрового делопроизводства в соответствии с требованиями нормативных актов
1.5. Организация хранения документов организации:
- Формирование номенклатуры дел
- Формирование описи дел
- Порядок формирования и оформления дел
- Порядок передачи дел на архивное хранение
- Разработка документов и нормативных актов, регламентирующих архивное хранение документов организации
Результаты оказанных услуг:
- Самостоятельно работающая служба ДОУ (или ответственное лицо за ДОУ)
- Сокращение сроков прохождения и исполнения документов
- Исключение потерь документов
- Оптимизация процесса согласования документов
- Централизованное хранение текстов документов, подготовленных в электронной форме, и их графических образов
- Контроль прохождения документов в подразделениях организации с момента их получения или создания до завершения исполнения
- Своевременное информирование сотрудников и руководства о поступивших и создаваемых документах
- Упреждающий контроль над своевременным исполнением документов, поручений руководства организации, оперативное получение информации о состоянии исполнения и месте нахождения любого документа
- Контроль исполнительской дисциплины
IT Консалтинг
(A) Выборочный ИТ аудит/ Target IT audit
длительность: 4 недели
направления:
- стратегия ИТ
- бюджет ИТ
- оргструктура ИТ
план действий:
- определить и классифицировать критичные бизнес-системы, включая сети
- определить и классифицировать критичные данные (наборы данных, БД)
- определить владельцев, администраторов,разработчиков, пользователей
- проанализировать основные процессы (a) business continuity (b) risk management
Загрузить коммерческое предложение
Пример
1. Выборочные замеры затрат времени в разрезе задач (time-tracking персонала)
2. Идентификация, анализ несвойственных функций ИТ
- анализ фонда заработной платы персонала ИТ
3. Анализ критичных бизнес-систем (не более 5), включая анализ затрат на поддержку
4. Исследование цикла разработки ПО
- модель
- управление качеством (quality assurance)
5. Выборочный анализ критичных сервисов (акцент на возможности экономии), анализ работы сервис-деска
- управление инцидентами
- управление проблемами
- управление конфигурациями (ПО + процессы, за исключением аппаратной платформы)
- управление изменениямни (ПО + процессы, за исключением аппаратной платформы)
6. Управление контрактами - выборочный анализ поставщиков услуг по критичным системам (SAP, каналы связи)
- соблюдение условий SLA
- риски
Out of Scope (отдельные задачи)
- анализ сервисов ограничен ключевыми, т.к. (а) время ограничено (б) нет каталога сервисов
- не будут рассматриваться: inventory management, system monitoring, release management
- problem management & risk management, - separate job due to time limitations
- анализ архитектуры, т.к. время ограничено
- capacity planning, т.к. рост бизнеса в связи с кризисом ограничен
- анализ проектов
- реструктуризация ИТ будет ограничена наблюдениями (значительная политичская составляющая)
(B) Ревизия проектов/ Project review
длительность: 1-2 месяца
направления:
- определение проектов/инициатив
- анализ механизмов управления и контроля
- создание/преобразование проектного офиса
предшественники: (A)
(C) ИТ сервисы/ IT Services
длительность: 2 недели
направления:
- проанализировать основные ИТ сервисы (a) incident (b) change (c) configuration management
предшественники: (A)
(D) Оптимизация оргструктуры/ Organizational structure optimization
длительность: 2 недели
направления:
- анализ существующей оргструктуры
- построение оптимальной оргструктуры
- построение workflow
- построение плана действий по переходу на наовую структуру
предшественники: (A)
(E) Построение процессной модели/ Building a process model
длительность: 3 месяца
направления:
основные процессы (a) business continuity (b) risk management
предшественники: (A), (B)
(F) Оптимизация ИТ архитектуры / IT architecture optimization
длительность: 2-3 месяца
направления:
- анализ существующей архитектуры
- план оптимизации/преобразования архитектуры
- capacity planning
предшественники: (A), (B), (C), (E)
Управление проектами и программами
Наша компания специализируется на предоставлении полного комплекса услуг по внедрению и совершенствованию проектных принципов управления на предприятиях, относящихся к различным отраслям экономики:
- Создание корпоративных систем управления проектами (КСУП):
+ Разработка методологии управления проектами, стандарта управления проектами компаний
+ Аудит систем управления проектами и разработка рекомендаций по их совершенствованию
+ Подготовка команд управления проектами
+ Обучение методам и средствам управления проектами, в т.ч. в форме деловых игр
+ Подготовка к сертификации IPMA
- Поставка программно-технических решений
Внедрение КСУП
Большинство современных организаций развиваются через реализацию проектов. Могут отличаться их масштабы (от небольших локальных проектов до Федеральных целевых программ), новизна самого проекта или области бизнеса для организации, роли, компетенции и количество участников. Но вне зависимости от специфики проектов информация по ним должна оперативно доводиться до лиц, принимающих решения, быть актуальной и достоверной. Значит, процессы управления проектами в организации и критерии оценки проектов должны быть систематизированы и типизированы, то есть должна быть создана Корпоративная информационная система управления проектами (КСУП).
КСУП обычно создается со следующими целями:
- Обеспечить результативное завершение всех проектов компании в срок, в рамках бюджета и с требуемым качеством
- Обеспечить управление проектами компании в рамках принятого стандарта
- Обеспечить сохранение опыта реализации проектов и накопление базы знаний
- Обеспечить эффективное управление портфелем проектов компании для реализации ее стратегических целей
КСУП базируется на трех основополагающих компонентах:
- Люди:
+ Участники проектов, обученные работе в соответствии с едиными правилами и решающие задачи, регламентированные этими правилами
+ Офис управления проектами и Проектные офисы
- Методология управления проектами:
+ Глоссарий
+ Бизнес-процессы
+ Роли участников
+ Регламентирующие и отчетные документы
+ Методы календарно-сетевого планирования и контроля
+ Методы управления портфелем проектов
- Инструментарий, обеспечивающий реализацию методологии управления проектами (ИСУП)
Создание КСУП может быть выполнено как с помощью специалистов нашей компании, так и собственными силами при участии этих компаний в качестве консультантов и аудиторов.
Настройка ИСУП
Выбор инструментария для автоматизации принятой методологии управления проектами, несмотря на кажущуюся простоту, может сильно повлиять на развитие КСУП в целом. Это обусловлено тем, что современные информационные системы для профессионального управления проектами позволяют минимизировать количество интерфейсов между участниками проектов, иными словами, взять на себя значительное количество организационных процедур с участием человека, что во много раз ускоряет информационные потоки в организации и гарантирует неискажение информации. Именно за счет этой возможности достигается "прозрачность" - непрерывное обеспечение руководства самой актуальной и достоверной информацией о проектах, поступающей "снизу", с уровня исполнителей. Мы предлагаем вам воспользоваться профессиональным программным обеспечением для управления проектами Primavera или MS Project.
Однако выбор подходящего программного обеспечения для управления проектами еще не означает автоматическое решение всех проблем. Необходима его грамотная настройка под специфические задачи компании. Ведь все компании, как и живые организмы, не похожи одна на другую.
Специалисты нашей компании помогут Вам решить следующие задачи:
- Оптимальная структуризация ваших данных по проектам в рамках ПО Primavera / MS Project с учетом дальнейшего развития ИСУП
- Настройка прав и профилей доступа для различных пользователей ИСУП
- Разработка и настройка удобных для пользователей экранных форм
- Разработка и настройка автоматизированных отчетных форм (как новых для организации, так и используемых в ней) для получения их из ИСУП
- Разработка ролевых инструкций пользователей ИСУП
Создание Офиса управления проектами
Офис управления проектами (ОУП) – структурное подразделение компании, создаваемое для решения следующих задач:
- Методическое обеспечение, участие в формировании и эффективной координации стратегического портфеля проектов компании как средства достижения ее стратегических целей, повышения конкурентоспособности и капитализации на рынке
- Участие в разработке, совершенствовании и применении единого стандарта управления проектами компании
- Повышение квалификации и уровня компетенции участников проектов
- Регулярная аттестация и верификация специалистов с целью повышения общего уровня корпоративной культуры компании и уровня зрелости в области управления проектами
- Формирование, актуализация и совершенствование корпоративной базы знаний, нормативной базы и технологических решений
Зона ответственности и масштаб деятельности ОУП зависит от уровня зрелости компании и степени ее проектной ориентированности, то есть от того, насколько ее бизнес основан на реализации проектов. В общем случае ОУП должен регулярно собирать, анализировать и представлять в виде рекомендаций для принятия решений руководством информацию о реализуемых проектах, потребностях в ресурсах, соответствии приоритетов стратегическим целям компании и т.д.
Данное подразделение находится в непосредственном подчинении высшего руководства и работает по его запросам в интересах компании в целом. Остальные подразделения компании не находятся в непосредственном подчинении у ОУП, но обязаны следовать его указаниям в части стандарта управления проектами (УП) компании и рассматривать его рекомендации по управлению конкретными проектами.
Создание ОУП компания всегда начинает изнутри, с формулирования руководством целей его создания. Должно быть определено и формально зафиксировано место ОУП в организационной структуре компании. Персонал ОУП может набираться как из числа сотрудников компании, так и извне. Важно, чтобы в состав ОУП вошли люди, известные и уважаемые в коллективе компании, с богатым опытом работы в основной области деятельности организации. Разработка стандарта управления проектами компании и прочих регламентирующих документов может вестись параллельно с разработкой Реестра проектов – первого варианта портфеля проектов компании. На этих этапах, равно как и на этапе внедрения ИСУП, возможно привлечение сторонних консультантов. После успешной отработки решений на пилотных проектах ОУП входит в штатный режим работы, параллельно занимаясь разворачиванием системы управления на все проекты и дальнейшим развитием Стандарта и ИСУП.
Создание Системы управления портфелем проектов
Всякая осмысленная человеческая деятельность осуществляется с определенной целью. Деятельность современных компаний не может быть эффективной без грамотного и обоснованного целеполагания, стратегического планирования на долгосрочную перспективу и приоритезации выполнения разнообразных проектов, инициируемых почти непрерывно. Достижение одной и той же цели возможно разными путями. Их выбор зависит от политических, экономических, социальных и прочих факторов, специфичных для каждой организации. Средством реализации стратегии и достижения стратегических целей являются различные проекты - от локальных до национальных. Проектно-ориентированная организация должна обладать методами и средствами выбора оптимальной совокупности проектов (портфеля проектов) из многих альтернатив и их оценки по определенному набору критериев.
Наша компания предлагает Вам свои услуги в области создания Системы управления портфелем проектов компании - совокупности критериев оценки проектов на предмет их соответствия стратегическим целям компании, методов выбора проектов в портфель и инструментария, обеспечивающего автоматизацию этих методов.
Система управления портфелем проектов обеспечивает:
- Стратегическое планирование:
+ Формализованное целеполагание
+ Использование единой системы оценки проектов
+ Выбор оптимального набора проектов в портфель проектов по определенным критериям
+ Сбалансированность портфеля проектов
- Реализация:
+ Управление проектами портфеля
- Анализ:
+ Оценка состояния проектов в портфеле по единому набору критериев
+ Оценка состояния портфеля проектов
- Регулирование:
+ Изменение состава портфеля проектов
+ Перераспределение ресурсов между проектами
+ Изменение приоритетов выполнения проектов
Разработка систем оценки деятельности персонала
Сегодня тремя основными ресурсами проектно-ориентированной компании являются:
- Человеческий капитал - управленческий потенциал компании, профессионально важные качества, навыки и знания специалистов
- Социальный капитал – лидерство, командное взаимодействие, контакты, стиль и уровень взаимодействия
- Организационный или структурный капитал – степень формализации процессов, стандартизация деятельности
Ключевым аспектом управления персоналом в проектах является адекватная оценка его деятельности. Только на её основе становится возможным мотивировать людей на достижение нужных всей компании результатов – промежуточных и конечных. Формализованная система оценки деятельности позволяет:
- Рассчитывать размер материального поощрения каждого участника команд проектов в зависимости:
+ от его личных результатов
+ от результатов, достигнутых всей командой
- Рассчитывать размер материального поощрения руководителей в зависимости от успешности развития бизнеса компании через проекты
- Применять элементы нематериального поощрения команд проектов
Аудит КСУП и ИСУП
Многие компании используют КСУП, внедренные собственными силами или с участием консультантов. В ряде случаев по прошествии некоторого времени они сталкиваются с проблемой: компания развивается, а КСУП остается прежней и перестает быть эффективной. В этот момент возникает множество альтернативных вариантов развития КСУП, и часто помощь «взгляда со стороны» бывает очень важной.
Мы предлагаем Вам провести аудит Вашей КСУП (или ИСУП) на предмет соответствия ее уровню развития компании, поставленный стратегическим целям и текущим потребностям персонала. Данные работы могут быть проведены на любом этапе развития КСУП. В мире известны многие методики определения уровня зрелости компаний в области управления проектами. Наиболее распространенными на сегодняшний день являются PMMM и OPM3. Мы можем помочь Вам определить уровень зрелости Вашей компании по любой модели, а затем разработать рекомендации по дальнейшему развитию КСУП.
Ведение Start-Up проектов
Наши специалисты возьмут на себя разработку, проработку и ведение Ваших проектов по старту бизнеса, строительству, переоборудованию / переоснащению и другим подобным работам, которые требуют проектного подхода.
Наш проектный офис разработает / проработает и предоставит Вам:
- концепцию проекта
- бизнес-план проекта
- устав проекта
- риски внедрения проекта
- календарный план проекта
- проектную команду
После согласования документов и команды мы проведём Ваш проект к успешному завершению согласно поставленных целей, в установленные сроки и с определённым бюджетом.
Обучение
По всем вышеперечисленным темам мы сможем организовать и провести тренинг, семинар специально для Вас по согласованной программе.
Это может быть как просто теоретический курс, так и тренинг-консультация, подготовительный курс к сертификации.
Продолжительность обучения целиком зависит от Вас, так как мы обеспечим наличие ведущих специалистов в каждой из необходимых Вам областей знаний.
Наши специалисты имеют разноплановый опыт работы вообще и работы с проектами в частности.
Мы ответим на Ваши вопросы, рассмотрим Ваши предложения и просто расскажем о себе более подробно по Вашему звонку (044) 355-07-31 (30), по электронной почте your-assets@your-assets.com.ua либо через почтовую форму на сайте.
С уважением, "ГК "Ваши активы"
|
