Мне повезло запустить большой проект на моей прошлой работе только потому, что я была из другой отрасли и на все принятые процедуры и процессы искренне удивлялась и спрашивала, почему так. Оказывалось, что совсем необязательно делать именно так, как «у нас принято», ведь часто это была просто инерция, которая не имела смысла.

Поэтому… задавайте вопросы! Пусть лучше о вас думают, что вы недалекий человек, чем вы потеряете деньги/ бизнес/ репутацию. Чем глупее вопрос — тем лучше, потому что он заставляет другого человека объяснять базовые составляющие, и часто именно в них кроется проблема.

Еще один важный момент — правило «5 почему?». Я сама часто этот прием использую и поражаюсь, как много от него можно получить. Особенно полезно при общении с сотрудниками после конфликтной или проблемной ситуации.

— Мы не успели сегодня запустить кампанию на ТВ
— Почему? (1)
— Потому что не привезли вовремя кассеты
— Почему? (2)
— Потому что из-за праздников были задержки в обработке материала
— Почему? (3)
— Потому что были и так сжатые сроки
— Почему? (4)
— Потому что мы долго согласовывали проект
— Почему? (5)
— Потому что мы сами не знали, что мы от него хотим

Ну и последнее, я очень люблю фразу о том, что «за спрос не бьют». Задавайте побольше вопросов и почаще и я надеюсь, что скоро мы все услышим о каком-нибудь украинском Баффете!

Антонина Армашула
По материалам «ЛІГА.net»