Масштаб группового конфликта может быть любым. Иногда в нем участвуют сотрудники нескольких отделов и даже коллектив компании полностью, поскольку любой работник является частью определенной неформальной или формальной группы.
Далее...

В общении имеется ряд таких положений, следуя которым можно в значительной степени облегчить деловое общение, повысить его эффективность и избежать промахов в процессе взаимодействия с другими в бизнесе. Эти правила применимы к отдельным видам делового общения: «сверху-вниз» (руководитель — подчиненный), «снизу-вверх» (подчиненный — руководитель) и «по горизонтали» (сотрудник — сотрудник).
Далее...