Обидные
слова подстерегают нас ежедневно — часто когда мы меньше всего к этому
готовы. И, похоже, повсюду: на дороге в часы пик, когда в людях
проявляются худшие качества; в очередях, когда у нас кончается терпение;
на работе и за праздничным столом, где люди считают грубость чуть ли не
дозволенной. Далее...