Важным компонентом искусства общения является умение задавать
вопросы. Оно требует, чтобы вы владели речью, были чутки к
коммуникативным проявлениям партнера (особенно к невербальным), отличали
правдивые ответы от уклончивых. Умение задавать вопросы играет очень
важную роль в любой деловой беседе. Оно помогает:
- обеспечивать «взаимопроницаемость», т. е. делать свою систему
ценностей проницаемой для партнера, одновременно проясняя его систему;
- приобретать сведения, выражать сомнение, критически мыслить,
обнаруживать собственную позицию, оказывать доверие собеседнику,
интересоваться сказанным, проявлять терпимость и показывать, что вы
готовы уделить разговору необходимое время;
- проявлять интерес к личности собеседника.
|
