| Когда человек говорит, ему необходим отклик собеседника, некая обратная
связь, доказывающая, что он не только услышан, но и понят. Эта связь
нужна говорящему независимо от того, осознает он это желание или нет.
Вспомните, когда мы расстроены, нам необходимо излить свои чувства и
мысли перед внимательным и понимающим собеседником, человеком, который
может откликнуться на наше горе. Теперь представьте, что несколько людей
хотят быть услышанными и понятыми одновременно, но ни один из них не
желает вникать в то, что говорит другой: без сомнения, такое общение
кончится ссорой и обидами. Именно поэтому в искусстве общения так важно
сначала самому выслушать и понять собеседника.
|
