Можно однозначно сказать, что в мире не существует людей, которые не мечтали бы попасть в мировую историю успеха. Другое дело, что некоторые из них даже не позволяют себе думать об этом, отмахиваясь: «Куда мне с моими данными?» — имея в виду образование, внешность, способности, профессию и т. д. «Работу бы найти да зарплату приличную получить», — скажете вы. Давайте не будем, как поет Юрий Антонов, «видеть мелкого в зеркальном отражении» и начнем с высокого.

«Мировая история есть история немногих людей, которые имели веру в себя. Она называется верой в Божественное. Поверьте прежде всего в себя, тогда вы поверите в Бога. Сотня верующих людей может перевернуть мир», — любил говорить своим ученикам духовный учитель из Индии Вивекананда. И действительно, что можно сделать без веры в себя и свои возможности? Да ничего. И первое, что необходимо предпринять (и это не юношеский максимализм), — поверить в то, что вы можете, достойны, просто обязаны войти в исто ... Читать дальше »

Во многих стилях борьбы, будь то самбо или дзюдо, используют принцип «Хочешь потянуть — сперва толкни». Зачем это делается? Противник начинает реагировать на толчок, и когда борец переходит к рывку, противнику сложно переключиться с одного действия на другое — больше шансов, что прием пройдет успешно.

В фехтовании работает похожий принцип — если я хочу уколоть в правую ногу, то я сперва покажу противнику угрозу атаки в левый бок, он начнет закрываться, тогда я перенаправлю шпагу ему в лицо… и только после этого уколю в ногу. Такая тактика называется в единоборствах «раздергиванием» противника — вы как бы вынуждаете его бежать сразу в две, а то и в три стороны одновременно.

Существует подобная тактика манипуляций, где объектом раздергивания становится не тело, а психика жертвы.

То, что вы привыкли считать нормой поведения, вполне может оказаться вредной привычкой, которая постоянно портит вам жизнь. К счастью, любую привычку можно «перепрограммировать».

На этом основана одна из десяти стратегий успеха, изложенных в книге от известных американских бизнес-тренеров «Цельная жизнь. Ключевые навыки для достижения ваших целей». Если вы решили изменить свою судьбу, для начала надо поменять себя, считают авторы. А для этого придется понять, что именно мешает вам быть счастливым, богатым, успешным и в общем добиться того, о чем вы пока только мечтаете. Итак…

Оскорбления, критика, не подкрепленная конкретными доказательствами, обман и манипуляция унижают достоинство человека, и отражают желание добиться собственных преимуществ за счет интересов другой стороны.

Запомните! Уверенный стиль поведения предполагает, что собеседник относится с уважением как к собственным интересам, так и к интересам партнера по общению.

Начальство пудрит мозги чаще, чем вы думаете. Боссы укрывают факты, требуют непонятные отчеты. Иногда скрытность оправдана, а порой вас просто используют. Вот несколько способов, как не утонуть в море лжи.

Если компания обманывает клиентов (и вы знаете об этом), только представьте, сколько лжи выливается на сотрудников. В сети есть популярный комикс Dilbert. Так вот, один из персонажей ― босс ― выходит к сотрудникам и торжественно объявляет: «С сегодняшнего дня вы все получаете новые должности, но без прибавки к зарплате!». И все радуются: «Ура! Новые должности!».

Начальник любого уровня — всего лишь ваш обслуживающий персонал, которому вы, именно вы платите зарплату. Чиновнику — со своих налогов, «генеральному» на производстве — прибавочной стоимостью, которую именно вы создаете на своем рабочем месте. И потом, и чиновники, и «генеральные начальники» на производстве тоже люди со своими слабостями, привычками и «тараканами в головах».

Для успеха Дела, которое вам нужно протолкнуть в «начальственном кабинете», необходимо прежде всего иметь крепкие нервы, ослиное упрямство и ничем неистребимое чувство уверенности в своей правоте. Даже если вас никто больше не поддерживает. Никогда не сдавайтесь! Особенно заранее, приговаривая про себя: «Все равно ничего не выйдет, я человек маленький, кто меня послушает!».

А как сделать, чтобы «послушали», да еще и выполнили то, зачем вы пришли в их, начальников этих, кабинет?

Историю НЛП сочинили сами нлперы. Это важно заметить, особенно если учесть, что умение работать языком — главный навык грамотного НЛП-программиста. Так что каждый сам решает, верить или не верить официальной версии.

В 70-х годах прошлого века в солнечной Калифорнии профессор лингвистики Джон Гриндер и студент-программист Ричард Бендлер стали изучать особенности коммуникации лучших психотерапевтов того времени: гипнотерапевта Милтона Эриксона, гештальт-терапевта Фрица Перлза, семейного консультанта Вирджинии Сэтир и других. В результате этих исследований были разработаны модели гипноза (ее стали использовать продажники), эффективного обучения и психологических консультаций (приглянулась психологам и коучам), отношений (dates & relations). Модели были проверены и разрекламированы в книгах — так началось шествие НЛП по миру.

Уоррен Баффетт никогда не инвестирует в то, что он не может понять. Он также говорит, что если вам нужен компьютер для того, чтобы оценить финансы компании — это не очень хороший бизнес. Конечно, и он тоже пострадал в кризис, но почему-то мне кажется, что он себя все равно неплохо чувствует, раз смог 90% своих заработков передать на благотворительность.

Главная черта таких менеджеров как Баффетт? Они постоянно задают дотошные, а иногда и (как кажется) глупые вопросы: «А почему это делается так? А что нужно сделать для этого? А как вы пришли к такому выводу?» и т. д. и т. п.

Кредо (лат. credo — верю) — личное убеждение, основа мировоззрения человека, иногда то же самое, что и девиз.

Кредо вашего собственного брэнда — это целый набор установок, утверждений, высказываний, принципов, которые отражают суть именно вашего личного брэнда по имени Я.

Или, говоря простыми словами, кредо — это фундамент, основание вашего брэнда.

Процесс создания вашего кредо имеет две особенности:

1. Это первый и самый главный шаг к успешному построению личного брэнда по имени я. Ведь от вашего кредо зависят все ваши действия и поступки.
   
   
2. Все растет, все развивается. Не будете стоять на месте и вы. Поэтому какие-то установки у вас будут меняться, какие-то совершенствоваться. А некоторые вы будете заменять на новые.

Каждому из нас наверняка приходилось чувствовать себя в роли вернувшегося с фронта Шарапова из известного романа братьев Вайнеров, когда хотелось взять нужного тебе человека «да потолковать с ним как следует». Ах, если бы все было так просто! Однако на каждого мудреца должна найтись своя хитрица. Поэтому попытаемся применить правила Глеба Жеглова в нашей жизни. Уверяю вас: такие знания пригодятся вам и при устройстве на работу, и в разговоре с начальником, клиентом, партнером, и в процессе вашего пребывания на руководящей должности.

Древнекитайский полководец и военный теоретик Сунь-Цзы в своем трактате «Искусство войны» говорил, что в армию надо набирать людей четырех категорий: умных, смелых, жадных и глупых. Умные и смелые хороши в бою. Жадные ради наживы сделают то, на что не решатся умные и смелые. А глупые не боятся умирать. Это, конечно, цинично, но во многом верно: при найме людей (не только на войне, но и в мирное время) необходимо соблюдать правильный баланс и не бояться нанимать очень разных людей. Особенно, если речь идет о работе в стартапе, ограниченном в средствах и не имеющем права на ошибку.

О пользе краткости и вреде многословия заговорили еще в глубокой древности. Мудрецы и писатели завещали авторам-потомкам быть краткими, объясняя, почему это необходимо. Многословие всегда затемняет основную мысль автора, ослабляет действенность печатного слова, делает его менее доступным.

Одна из причин многословия — формулирование словесной формы мысли в ходе изложения, когда синтаксическая структура фразы заранее не определена. Тогда автор чаще прибегает к речевым штампам или всякими способами оттягивает выражение своей мысли фразой. Однако эти уловки говорящих и пишущих не нужны читателю, и лишние слова такого рода надо безжалостно устранять.

Большинство людей мечтают об успехе. Понимание успеха очень индивидуально, но, как «бывалый» консультант по вопросам карьерного роста, я могу честно сказать, что ко мне еще никто никогда не приходил с другой целью, кроме «достижения успеха». Подавляющее большинство моих клиентов хотят «исключительного успеха» — то есть карьеры, которая продвинет их на самые высокие должности в компаниях. Однозначно, что людей, которые стремятся занять эти высокие должности, больше, чем соответствующих возможностей. Поэтому одним это удается, а другим — нет.

Любой начинающий руководитель сталкивается с вопросом: какой стиль управления ему выбрать? Мягкий, жесткий, демократичный или тоталитарный? И к каким результатам может привести тот или иной выбор?

Каждому, в чьем подчинении находится хотя бы один человек, которому ставятся те или иные задачи, в свое время приходилось выбирать тон, которым эти задачи ставить. И тон, которым напоминать о «дедлайнах». И тон, которым вычитывать за то, что эти «дедлайны» были сорваны… Вот по тому, какой тон вы обычно выбираете — не терпящий возражений или просящий, и можно определить степень жесткости или мягкости вас как руководителя.

Но всегда ли выбранный нами стиль управления эффективен? Не приведет ли излишняя тоталитарность, позволяющая на первых порах держать сотрудников в «ежовых рукавицах», к тому, что через пару лет вы окажетесь в лучшем случае в полной психологической изоляции в компании, а в худшем — просто в пустом офисе, который навсегда покинут не выдержавшие сти ... Читать дальше »

«Делегируете ли вы свои полномочия?» — это вопрос, на который 99% руководителей отвечают: «Конечно!». Но когда задается вопрос: «Что такое делегирование?» и «Почему это важно для руководителя?», начинаются загвоздки. В итоге, действительно делегирующих свои полномочия руководителей, остается 15–20%.

те, кому за пятьдесят, все еще полны сил и желания работать. Как поступить работодателю: брать или не брать на работу людей среднего возраста?

Как показывают последние исследования в соседних странах Центральной Европы, в этой возрастной группе больше всего исполнительных и лояльных сотрудников. Они просто сокровище для компании, поскольку работой они дорожат более чем молодые люди. Кроме того, трудоустройство людей среднего возраста решает ряд социальных проблем. Когда человек после пятидесяти получает работу, он чувствует себя нужным и более уверенным. А это очень важно для психологического климата, как в обществе, так и в трудовом коллективе.

Чаще всего люди среднего возраста более внимательны и вежливы к окружающим. Они очень хорошо работают в сфере обслуживания и торговли. Делясь своим опытом с молодыми сотрудниками, они учат их культуре труда и благотворно влияют на рабочий коллектив.

Давно замечено также, что люди после пятидесяти очень охотно учатся ... Читать дальше »

Любое общение имеет какую-нибудь цель. Например, в обычном, межличностном общении это чаще всего выяснение новой информации. Целью делового общения чаще всего является установление деловых контактов или решение каких-либо производственных задач. Деловое общение по телефону специфично, к нему нужно специально готовиться. Участник делового разговора по телефону должен ясно понимать, чего хочет добиться его собеседник и что хочет получить от этого общения он сам.

Важным компонентом искусства общения является умение задавать вопросы. Оно требует, чтобы вы владели речью, были чутки к коммуникативным проявлениям партнера (особенно к невербальным), отличали правдивые ответы от уклончивых. Умение задавать вопросы играет очень важную роль в любой деловой беседе. Оно помогает:

• обеспечивать «взаимопроницаемость», т. е. делать свою систему ценностей проницаемой для партнера, одновременно проясняя его систему;
• приобретать сведения, выражать сомнение, критически мыслить, обнаруживать собственную позицию, оказывать доверие собеседнику, интересоваться сказанным, проявлять терпимость и показывать, что вы готовы уделить разговору необходимое время;
• проявлять интерес к личности собеседника.

Казалось бы, отпуск — то, что нужно трудоголику, чтобы расслабиться и привести в порядок разболтавшееся за месяцы упорного труда здоровье. Но вот беда — не умеет он отдыхать. Можно ли научить трудоголика бездельничать? И даже больше того — в дни вынужденного безделья он может впасть в такой жесткий стресс, что дело закончится больничной койкой. Ни каток, ни лыжи, ни гости, ни кино — ему не в радость. Как же помочь ему правильно отдохнуть?

Управленческие решения — это то, что отличает менеджера от других сотрудников компании. Главная особенность управленческих решений заключается в том, что любое решение руководителя оказывает влияние на людей как внутри, так и вне компании. Эти решения сопровождают весь цикл управленческой деятельности, принимаются руководителем постоянно и, по сути, ведут компанию либо к результативности и процветанию, либо к краху.

Управленческие решения появляются в процессе деятельности, который называется процессом принятия решений. В нем тесно переплетаются логика, интуиция, эмоции, воля и личностные особенности руководителя. В процессе принятия решений наиболее полно и рельефно проявляется политика организации — финансовая, кадровая, коммерческая, производственная — обнаруживается специфика корпоративной культуры компании. При принятии решений резче и отчетливее обнажаются старые и новые конфликты. Характеристики процесса принятия управленческих решений становятся маркерам ... Читать дальше »

Если воздух в офисе наэлектризировался, а «одноработники» стали оппонентами в бесконечных спорах, это еще не повод для поиска другой работы. Рабочие конфликты можно разрешить.
Практикум.

Именно сплоченная команда способна преодолевать кризисы на пути своего развития без потерь, чего не скажешь о группе совместимых между собой людей.

Аргументы различаются по степени воздействия на ум и чувства людей: сильные, слабые и несостоятельные. Встречные аргументы (контраргументы) имеют ту же градацию.

Прежде чем начинать критиковать провинившихся сотрудников, руководителю необходимо определить, к какому типу проблемных работников они относятся, и подбирать подходящие для каждого методы предоставления негативной обратной связи. Можно разработать собственную классификацию, а можно воспользоваться готовой, например, такой, как представлена ниже.

Болезненная и скользкая тема — построение карьеры, когда тебе уже вокруг 40 лет. Когда ты молод, кажется, что весь мир принадлежит тебе: ты еще проходишь по формальным требованиям большинства вакансий, и до верхнего возрастного лимита в запасе есть несколько лет. И хотя право на труд и вознаграждение без какой-либо дискриминации закреплено Конституцией, для людей старше 35 лет возраст подчас становится ограничивающим фактором при поиске работы.

В такой ситуации порой оказываются бывшие «профессиональные» мамы, в силу различных обстоятельств оказавшиеся перед необходимостью зарабатывать себе на жизнь.

Нерадивый сотрудник — устоявшееся выражение, но безответственными бывают и руководители. В таком случае менеджера спасают особые технологии общения с начальником, которому на тебя наплевать.

Считается, что для рождения идеи нужно два человека: один делится мыслями, другой рефлексирует. Ваш непосредственный начальник, обычно, время от времени делает, либо то, либо другое. В результате рождаются новые бизнес-идеи, и оба, как минимум, оправдывают свою зарплату, а то и получают бонусы.

Но бывают и противоположные ситуации. У начальника случается приступ лени, или в какой-то момент он становится нерешительным. Бывает, что босс по каким-то причинам как будто бы забывает про существование подчиненного.

Зачастую у компаний-лидеров не так уж и много своих идей, но это не мешает быть передовыми. Об этом пишет специалист по инновационному бизнесу Альф Рен в книге «Фанки идеи», отрывок из которой мы представляем читателям.

Вам кажется, что вы достаточно хорошо умеете слушать, но люди с этим не согласны? На вас когда-нибудь кто-нибудь смотрел разочарованным взглядом и спрашивал: «Ты меня слушаешь?». Думаю, да.

Вы когда-нибудь отвечали тому человеку раздраженным голосом: «Конечно, слушаю!», а затем дословно повторяли его последние слова, чтобы это доказать? Думаю, ответ снова — «да».

Ваш раздраженный ответ сильно улучшал отношения с тем человеком? Мне кажется, на этот раз ответ — «нет».

Совет: извинитесь.

У работы на себя есть ряд преимуществ. Во-первых, палец на кнопке с выключением и включением вашего дохода держите вы, а не ваш босс. Во-вторых, вам незачем насиловать себя принципом «клиент всегда прав», не дрожа от страха перед всевидящим начальническим оком, вы вправе отказать человеку, который не приносит вам дохода и не ценит вашу работу. В-третьих, вы решили, что хватит работать на дядю или вас просто вынудили так решить — и это значит, что открылась возможность выйти на более самостоятельный и от этого не менее интересный уровень жизни. Лучше всего делать ставки на сферу деятельности, которая вами любима, вам симпатична или хотя бы знакома. Это поможет избежать массу подводных камней и сэкономит время, которое начнет цениться совсем иначе. Итак, есть несколько ключевых способов заработать.

При подготовке этого материала мы нашли в телеработе целую кучу минусов. Причем именно для сотрудников, а не для работодателей! Но начнем все-таки с того, почему людей так прельщает перспектива трудиться удаленно.

Все мы строим честолюбивые планы и стараемся как можно быстрее продвинуться по служебной лестнице. Однако это удается далеко не всем. И дело подчас вовсе не в том, что нам не хватает способностей, амбиций, связей или удачливости, а в наших недостатках, которые мешают нам справляться с повседневной работой.

Есть люди, которые откладывают дела, потому что привыкли тянуть с принятием решений. Если человек способен принимать быстрые решения, он не станет медлить и нарушать свой график, а значит, закончит проект точно в срок.

Навыки продаж чрезвычайно полезны — в любой отрасли.

Для многих людей слово «продажи» ассоциируется с манипуляцией, давлением, обманом — стереотипный образ этакого продавца б/у автомобилей. Если рассматривать понятие «продажи» как объяснение преимуществ покупки, обоснование ее целесообразности, то навыки продаж необходимы на любой работе. Так, они пригодятся, когда нужно убедить коллег, что идея имеет смысл, показать шефу, как окупится проект, помочь подчиненным понять преимущества нового процесса, и т. д. В любой работе очень важную роль играет общение, и именно в области продаж ему можно научиться лучше, чем где бы то ни было.

Его называют «болезнью перфекционистов» и «инфарктом души». Ему подвержены люди, работающие в напряженном ритме, — чаще всего менеджеры на ответственных постах. Речь идет о синдроме эмоционального выгорания.

Поначалу казалось, что это просто усталость. В последние месяцы график работы был крайне напряженным, и тридцатипятилетней Барбаре М. — адвокату крупной юридической компании — приходилось задерживаться на работе до позднего вечера. Затем усталость стала хронической, и к ней прибавились бессонница, боли в спине и в желудке и чувство полной опустошенности.

«В тех редких случаях, когда я встречалась с подругами, я не знала, о чем с ними говорить и как себя вести. В голове мелькали судебные акты, тексты моих выступлений, подготовка к очередному адвокатскому экзамену… Несколько месяцев я работала без выходных — я понятия не имею, чем их занять. С моим другом мы расстались — нет, мы не поссорились, мне просто некогда было с ним встречаться», — рассказыва ... Читать дальше »

Возможности человека весьма широки, это касается и профессиональной сферы. Для большой массы компания организовать мотивацию, способствующую повышению эффективности труда, является самой сложной задачей. Опытному руководителю известно, что лучшие из сотрудников это те, что реально осознают положительность целей и результат своей работы. Стимул и мотивация являются ключевыми условиями эффективности работы, несмотря на сферу бизнеса. Однако создание их индивидуально для каждого из сотрудников задача не из легких.

А ведь любому человеку крайне важно иметь четкое понимание, на что именно у него изо дня в день уходит восемь часов времени.

О пользе физических упражнений написано столько книг, статей и заметок, что если их все собрать вместе, то, только перелистывая страницу за страницей в течение всей своей «книжной» жизни, вполне можно накачать мощные бицепсы.

Рассмотрим вкратце основные компоненты стиля поведения и деятельности человека, характеризующие психологический портрет личности, исходя из основной идеи психологии управления: плохо относиться к человеку — невыгодно.

Сложность в том, что необходимые первому лицу качества кандидат может продемонстрировать только в директорском кресле…

Многие понимают, что уходить надо вовремя и начинать готовить себе замену как можно раньше. Но как решить, кто будет твоим преемником за много лет до момента передачи власти? На кого сделать ставку? В кого вкладывать деньги и собственное время? Важные вопросы.

Согласно опросу чаще всего сотрудники предприятий мотивируют просьбу о повышении оклада растущими должностными обязанностями — такую причину назвало 37% опрошенных. И действуют, в принципе, правильно: 32% руководителей готовы поднять оклад, если подчиненный доходчиво и аргументировано расскажет о своих достижениях, 28% готовы доплатить за растущие объемы работы и зону ответственности сотрудника, еще 17% ценят в работниках способности и опыт работы.

Какое место занимает контроль в системе управленческих действий? Немецкие исследователи В. Зигерт и Л. Ланг в книге «Руководить без конфликтов» утверждают, что есть только одна задача выше рангом — постановка целей.

Привыкли чувствовать дрожь в коленках, едва заслышав голос босса? Мы расскажем, почему не нужно впадать в панику при виде руководителя.

Страх перед руководством принято считать неотъемлемой частью нашего менталитета. Чинопочитание, столь характерное для отечественной бизнес-среды, в гораздо меньшей степени свойственно американцам и европейцам. Исторически сложилось так, что в западной психологии рабочие отношения выглядят скорее как акт купли-продажи, то есть продавец и покупатель равны.

Понятно, что отучить себя от уже вошедшего в привычку страха не так просто. Однако для начала важно хотя бы осознать: то, что кто-то занимает более высокую должность, еще не означает, что он лучше вас. Не нужно игнорировать требования руководства, но и путать уважение и субординацию со страхом и беспрекословным подчинением тоже не стоит.

С чего начать, когда собеседник делает нам замечание или приводит возражение? Как вести себя в таких случаях? Во-первых, попытаемся понять смысл замечания, задавая вопросы, подведем собеседника к тому, чтобы он сам ответил себе на сделанное им замечание или от него отказался. Признаем его правоту и продолжим свое выступление, особенно если замечания сделаны к месту (профессиональные замечания). Попытаемся превратить замечание в стимул к дальнейшему выступлению («любая ткань имеет две стороны»), привести примеры из реальной жизни, которые опровергают сделанное замечание. Однако мы должны резко выступить против некорректных или уничижительных замечаний (если недооценивается наша организация или предприятие, наше государство или наша личность).

Как-то руководителя небольшого министерства вызвали на самый верх и отчитали за невыполненную работу, взяв дело на особый контроль. Министр в свою очередь объявил членам своей коллегии строгий выговор и камня на камне не оставил от их работы. Они, повинуясь цепной реакции, разделали под орех работу начальников отделов, лишив их квартальной премии. Разъяренные руководители отделов с еще большим ожесточением накинулись на своих подчиненных, отменив тринадцатую зарплату и объявив строгий выговор, вплоть до увольнения виновных… Результат сей акции превзошел все ожидания — 56 больничных и три инфаркта. Это ли было целью критики? Увы, эффективность работы таким разгоном не поднимешь, допущенные ошибки подобным образом не исправишь. Критиковать и воспринимать критику тоже нужно уметь.

Не всегда удается выстроить хорошие деловые отношения с начальством. Порой нам приходится иметь дело с довольно тяжелыми людьми, которые постоянно придираются, выражают свое недовольство, бесконечно перегружают работой… Как же следует в подобных случаях реагировать на подобное поведение со стороны руководства?

Язык жестов может сказать больше, чем слова. Будьте уверены, что говорите правильно.

Человеческие, социальные отношения, чтобы достичь равновесия, также строятся на компенсации, например, брать и давать. Поговорим о той компенсации, которая для человека является наиважнейшей, и одновременно самой опасной: об уравновешивании противоположных чувств для достижения равновесия внутри собственного «Я».

Если вам больше 40 лет, то, возможно, вы уже столкнулись с таким крайне неприятным явлением, как возрастные ограничения при приеме на работу…

Попробуем разобраться, чем вызвано предвзятое отношение некоторых нанимателей к кандидатам в годах и как соискатель должен вести себя, чтобы не стать жертвой предрассудков.

Фирмой редко управляет один человек, обычно политику компании определяют сотрудники из ближайшего окружения руководителя — его команда, опора и костяк компании, всего не более семи человек. Эти люди решают, кого награждать-наказывать, что ценить, а чему не придавать значения. Как же создать команду настоящих, верных сподвижников?

У всех на работе случаются конфликты — от мелких разногласий до яростного соперничества. И любому известно, насколько всякие конфликтные личности, которых предостаточно в любом коллективе, способны вывести нас из себя. Но есть все-таки меры, которые можно принять по отношению к сотрудникам, действующим вам на нервы. Если вам доводится сталкиваться на работе со зловредными «персонажами», следуйте этим советам — и вы успешно со всеми «разберетесь».

Каким минимально-необходимым набором качеств должен обладать топ-менеджер, чтобы быть успешным и привести к успеху свою компанию?

Это очень серьезный вопрос, который волнует абсолютно всех собственников. Я бы назвала этот набор даже не «джентльменским», а критичным для успешной работы. Прежде всего, давайте разберемся с термином компетенция, это — определенное, характерное для человека поведение, которое обеспечивает его эффективность на рабочем месте.

Каждый, кому когда-либо приходилось выступать на публике, сталкивался с необходимостью парировать замечания слушателей. Как отвечать на неудобные вопросы?

Прежде всего нельзя позволить критике сбить вас с толку. Постарайтесь усвоить, что замечания — это скорее позитивный фактор. Услышав критическую ремарку, люди чаще всего теряются и заранее считают, что потерпели поражение. Однако такой подход в корне неверен. Если выступление не вызвало никаких вопросов, скорее всего, слушатели просто не слишком заинтересовались темой презентации. Если же вам задали вопрос из зала, значит, вас слушали внимательно и вам действительно удалось заинтересовать аудиторию, заставить слушателей задуматься над вашей аргументацией.

Мотивация — тот инструмент управления персоналом, без которого невозможно представить современную компанию. О том, что для достижения наилучших результатов необходимо правильно разрабатывать систему оплаты труда и стимулировать сотрудников, наверняка слышал любой руководитель. Но далеко не каждый способен разработать и внедрить эффективную систему мотивации. Какие же ошибки могут подстерегать управленца на этом тернистом пути?

Манипулирование — неотъемлемая часть нашей жизни; общество не может без него обойтись. Манипулятивные приемы незаменимы для преодоления косности и инертности мышления, издержек неинформированности, нерешительности и выявления мотивов поведения людей.

Мы  попытались определить качества, присущие лидерам, которые преуспевают в жестких условиях. Мы собрали данные об эффективности работы примерно 200 кандидатов на должности директоров крупнейших корпораций США. Эти кандидаты были разделены на три группы, где самый высокий квартиль получил характеристику «очень эффективные», две средние квартиля — «среднеэффективными», а нижний квартиль — «очень неэффективные».

Результаты нас поразили. Некоторые качества (а именно, три) стабильно наблюдались в самой эффективной группе, независимо от отрасли и типа работы. Однозначно, именно такой стиль мышления был ответственен за эффективность лучших руководителей в сложных условиях. Более того, эти три качества были почти полностью отсутствуют в нижнем квартиле.

Успешное использование критики как средства управления предполагает соблюдение руководителем определенных правил.

Основное правило. Любая критика сотрудников должна проводиться с глазу на глаз. Только в очень редких случаях необходимо приглашать свидетеля.

Вот несколько упражнений, которые помогут вам развить концентрацию внимания. Попробуйте их выполнять, когда вы собраны и чувствуете себя на высоте, и в те моменты, когда вы рассеянны и вам немного не по себе.

Скорее всего, Вы обращали внимание на людей, которые не привыкли себе отказывать в чем-либо, берут что желают, не считают деньги и на тех, которые пытаются уложиться в привычный промежуток времени, именуемый «зарплата-зарплата». По мнению некоторых, последняя категория — неудачники. Посмотрите на указанные в статье признаки, сравните с собой. Если что-то сходится, то вы поймете, что вам мешает для начала удачной жизни.

Почему хорошие руководители принимают плохие решения? Ответ прост: основная часть мыслительной работы совершается бессознательно.

Ежедневно руководителям и менеджерам приходится принимать десятки решений, однако даже самые опытные и талантливые не застрахованы от ошибок. Взять хотя бы Юргена Шремпа, СЕО Daimler-Benz, который в 1998 г. инициировал громкое слияние Chrysler и Daimler, невзирая на сильное сопротивление со стороны своего концерна. Девять лет спустя Chrysler пришлось буквально за бесценок продать частному американскому инвестфонду. Стив Рассел, бывший глава крупнейшей британской аптечной сети Boots Group, для наращивания продаж повел ее новым курсом. Boots открыла в своих аптеках врачебные кабинеты и стала предоставлять ряд медицинских услуг, в частности, стоматологических. Но менеджеры сети никогда таким бизнесом не занимались и не имели должного опыта, поэтому новое направление не принесло желаемой прибыли и эксперимент закончился отставкой Рассела.< ... Читать дальше »

Проанализировав структуру и механизмы общения, рассмотрим основные причины ошибок и затруднений, с которыми чаще всего сталкиваются люди в повседневном общении, а также основные способы преодоления создаваемых нами же коммуникативных барьеров.

Если вы планируете перейти на работу в другую компанию, первое, о чем вам нужно позаботиться, — это ваше резюме. Ведь именно основываясь на представленной в нем информации, потенциальный работодатель будет принимать решение — назначать вам встречу или нет. Независимо от того, на какую должность вы претендуете, существуют общие правила успешного составления резюме.

Обычно все пишут о том, как стать лучшим менеджером, сегодня я хотел бы поделиться с вами некоторыми привычками худших менеджеров, с которыми мне пришлось столкнуться, также вы можете использовать их в качестве руководства, как стать высоко неэффективным менеджером. Если вы последуете всем этим привычкам, я могу гарантировать, что вы избавитесь от всех членов своей команды не более чем за 18 месяцев!

Видя в резюме цифру за 50, представляется человек закоренелых правил и привычек, не способный учиться, а способный поучать. К тому же правила бизнеса меняются, и работодатель хочет видеть у себя на службе специалиста из «новой школы» и с новым взглядом. Какие «козыри» вы можете предложить работодателю, чтоб не взирая на возраст, вас захотели взять на работу?

Большинство графологов распределяет процесс диагностики на изучение трех основных категорий письма: гармоничности, геометрической выдержанности и графологичности.

Когда человек говорит, ему необходим отклик собеседника, некая обратная связь, доказывающая, что он не только услышан, но и понят. Эта связь нужна говорящему независимо от того, осознает он это желание или нет. Вспомните, когда мы расстроены, нам необходимо излить свои чувства и мысли перед внимательным и понимающим собеседником, человеком, который может откликнуться на наше горе. Теперь представьте, что несколько людей хотят быть услышанными и понятыми одновременно, но ни один из них не желает вникать в то, что говорит другой: без сомнения, такое общение кончится ссорой и обидами. Именно поэтому в искусстве общения так важно сначала самому выслушать и понять собеседника.

Как ни относись к Биллу Гейтсу и его компании Microsoft, но сложно отрицать, что он неординарный и ясно мыслящий человек. Поэтому для всех менеджеров, у кого есть дети подходящего возраста, или кто осчастливлен подчиненными, которые еще в чем-то дети, полезно будет использовать соображения мистера Гейтса о том, как политически-корректная, озабоченная как бы упаси бог не задеть чьи-то тонкие чувства, уравнительная система образования США создала целое поколение детей, не имеющих ни малейшего представления о жизненных реалиях. Он изложил свои мысли в одной из школ, куда его пригласили выступить с речью.

Просьба о прибавке к зарплате — стресс и довольно унизительная процедура для любого работника, особенно, если руководитель отвечает отказом. Как минимизировать возможность отказа, добиться своего и обосновать свою просьбу так, чтобы не выглядеть надоедливым попрошайкой в глазах начальника и самого себя?

Одной из излюбленных тем «околонаучных» разговоров является так называемое «шестое чувство». Оно же интуиция. Оно же экстрасенсорное (то есть внечувственное) восприятие информации. Внечувственное означает, что происходит без участия пяти наших главных органов чувств. С вами такое было? Уверен, что хотя бы раз в жизни нечто подобное в виде вещих снов, предчувствий, творческих озарений происходит с каждым.

Где бы вы ни работали, вокруг вас всегда будут встречаться люди, которые станут спихивать на вас свои обязанности. Это и означает быть офисной Золушкой: когда вы за все отвечаете и всем должны, а вас «напрягают» все больше и больше. И хотя Золушка — существо женского пола, в офисе эту роль могут поручать и мужчинам, и женщинам.

Бывший шеф-повар главного офиса корпорации Google Чарли Айерс в своей книге Eat Yourself Smart сообщает: секрет успеха Google кроется в пиве и суши для сотрудников. Рыбий жир, содержащийся в суши и роллах, улучшает работу мозга, а вечеринки на свежем воздухе с пивом повышают мотивацию и укрепляют социальные связи между сотрудниками.

Многие из нас совершают ошибки, которые мешают нам разбогатеть. Причем мы сами этого не замечаем. Предлагаем вам несколько вредных советов — может быть, среди них вы найдете и свою ситуацию?

Почему вы успешно достигаете некоторых из своих целей, а других — нет? Трудно ответить? Вы далеко не одни. Оказывается, что даже выдающимся, высококвалифицированным людям бывает довольно трудно понять, почему они добиваются успеха или терпят неудачу. На уровне интуиции хочется ответить, что человек рождается с задатками одних талантов, тогда как других ему не хватает — но в действительности это лишь один маленький кусочек «паззла». Десятилетние исследования историй успеха показывают, что успешные люди достигают своих целей не только благодаря тому, кем они являются, но и — еще чаще — благодаря тому, что они делают.

Нормальные чувства себя — самоуважение, уверенность в себе, внутреннее удовлетворение и внутренняя свобода не осознаются тем, кто ими обладает. Он знает лишь, что у него сложились гармоничные отношения с окружающим миром, а в этом и заключается равновесие.

Нормальное чувство себя так же естественно, как и нормальное пищеварение и дыхание. Нормальная физиология протекает на бессознательном уровне. Лишь нарушения переводят физиологические функции в предмет сознания. Мы замечаем нарушения системы пищеварения, дыхания или сердца только тогда, когда они появляются. Так и нарушения чувств себя — мы осознаем их лишь при их появлении. Тогда мы создаем себе образ самочувствия: «Я чувствую себя опечаленным», «Я злюсь» и т. д. Они влекут нас в эгоцентрический заколдованный круг. Поэтому образы «Я» являются причиной нарушений чувств себя. Эгоцентричный человек одержим своими образами «Я». Через них он может даже стать беспощадным и жестоким.

Идеальный руководитель похож на НЛО: многие подозревают, что он существует, но редко кто сталкивался с ним в реальной жизни. По мнению большинства наемных сотрудников, гораздо чаще встречаются руководители-зануды, тираны и крикуны.

А ведь от личности начальника напрямую зависит и психологический климат в коллективе, и производительность труда. Исследования Gallup показали, что 87% сотрудников, называющих начальника «партнером», удовлетворены своей работой, и лишь 11% — нет. А когда начальник — «босс», труд не в радость уже для 27%. Поскольку менять боссов, как перчатки, мы не можем по объективным причинам, придется постараться приспособиться к текущей ситуации. Задача не настолько безнадежная, как может показаться на первый взгляд.

Волнение — одна из самых бесполезных и непродуктивных эмоций. Она не способна ни предотвратить ситуацию, ни найти решение. И все же большинство людей отдаются этой негативной эмоции сполна. Если вы готовы прекратить волноваться, но не уверены, как это сделать — следующие советы от американского интернет-издания «Helium» могут пригодиться.

Мотивация труда относится к числу проблем, решению которых в мировой практике всегда уделялось большое внимание. Отечественные теория и практика мотивации труда, как правило, сводятся к оплате труда, основанной на фиксированных тарифных ставках и должностных окладах, и малоэффективны. Поэтому при формировании систем мотивации труда на предприятиях, особенно крупных, необходимо использование уже накопленного мировой практикой опыта.

Из всего разнообразия моделей систем мотивации труда в рыночной экономике большинства промышленно развитых стран можно выделить как наиболее характерные японскую, американскую, французскую, английскую, немецкую, шведскую модели.

Вопрос на собеседовании о вашем семейном положении — это не пустая формальность. Опытному рекрутеру ответ скажет о многом, и не удивляйтесь, если вас не возьмут на место без объяснения причины — возможно, виной тому ваша семья или ее отсутствие. Причем сложно сказать, что предпочтительнее для работодателя: для одних специальностей лучше быть примерным семьянином, а для других наоборот, — закоренелым холостяком. Какие выводы может сделать кадровик из информации о вашей личной жизни?

Умных боссов мало, глупых — много. Это аксиома, которую в нашей стране даже не надо доказывать. С новой работой каждый раз лотерея — «повезет/ не повезет»? Но что делать, если босс дизайнерского отдела приходит на совещание с книгой «Дизайн для чайников»? Ну, не убить же?!

Почему люди кричат? Ну, понятное дело — от боли, в ситуации опасности, иногда от восторга и радости… но я не об этом. Почему люди кричат на своих детей, жен, мужей, родителей, подчиненных, коллег, пассажиров и водителей, продавцов и покупателей?..

Первая реакция кажется очевидной — каждый кричит по своим причинам, коих может быть безумное множество. Но все-таки, что это за причины, заставляющие нас обижать близких и не очень близких людей, «терять лицо» срываясь на коллег или вовсе незнакомых людей?

«Делай то, что любишь, Вэл, — и вознаграждение не заставит себя ждать». Такой совет дал мне один из моих наставников более восьми лет назад. Я была удивлена и весьма скептически отнеслась к этим словам. Но на самом деле мне хотелось верить, что это утверждение справедливо. Если следовать своему увлечению и выбирать в качестве профессии то, к чему лежит душа, действительно ли можно «получить по заслуге»? Как оказалось, ответ на это — «да». Одна из глав в моей книге «Блестящие умы — достойные вознаграждения» именно так и называется «Делайте то, что любите, и вознаграждение не заставит себя ждать». Оно приходит не сразу, но все же приходит — у Бога на все свое время.

Лидерские качества дадут вам возможность руководить вверенными вам подчиненными, дабы управлять вашей компанией или отделом уверенно и эффективно, одновременно сохраняя в себе достаточно скромности, чтобы признать свои ошибки, и оставаясь достаточно человечной(ным), чтобы понимать нужды и потребности ваших людей.

Компетентное и результативное лидерство, несомненно, требует практики; но, прежде всего, нужно обладать природной предрасположенностью или выработанными умениями, которые позволят вам: слушать и слышать; приспосабливаться к конкретным ситуациям, выжимая из них лучшие возможные результаты; заявлять свой авторитет, когда это уместно. Достойный лидер снабжает подчиненных четкими инструкциями и указывает верное направление деятельности, так же он или она разруливают возникшие проблемы своим примером, обладают интуицией, способностью определить, который из возможных подходов наиболее уместен в каждой из возникших ситуаций.

Сложность: умеренная. Так же ... Читать дальше »

Уверенность и оптимизм успешных людей не всегда оправданы, но именно эти качества побуждают их идти вперед и рисковать. Исследования показывают, что подавленные люди, наоборот, очень реалистичны. Таким образом, льстить себе — не так уж плохо. Но не в том случае, если человек совершенно не способен оценивать себя критически.

Большинство людей не просто ищут себе подходящую работу — они ищут подходящего шефа. В значительной степени руководитель будет контролировать ваши задания и условия работы, поэтому есть смысл узнать о нем как можно больше задолго до того, как примете предложение работы.

Тысячу раз права великая поэтесса Марина Цветаева, сказав замечательные слова, вынесенные нами в заголовок… Мы не успеваем приходить вовремя на работу, сдавать в срок задания, поесть как следует… А отсюда проблемы, завалы, недовольство начальства и, представьте себе, гастриты. Недавно в одном американском журнале, опубликовавшем статистические данные о том, сколько лет жизни (в среднем) у каждого человека уходит на сон, еду, гигиену и так далее, я в ужасе прочитала, что на поиски нужной вещи на рабочем столе мы тратим от года до трех! Не слишком ли расточительно, господа?